翻开区行政服务中心“办不成事”反映窗口的挂号簿，每一页都具体记载着大众来该窗口反映的问题。这些记载背面是我区在呼应大众诉求、一站式处理问题的决计。

  上一年3月，“办不成事”反映窗口设立时，处理过几回大众要求“改名字”的诉求，“大众改名字其实不只是公安部分的工作，现在许多部分信息，如医保、社保等名字都是进入事务通道的第一个条件，大众名字改变后，后续会在处理部分事务时面对阻止。”区行政服务中心党组书记、常务副主任张晓丽介绍。

  起先，处理该问题是由区行政服务中心工作人员与各个事务部分逐个交流对接，后来经过归集整理收集到的问题和主张，整合各部分资源，和谐相关部分出台树立准则，处理“一类事”问题。从今年起，大众改变名字后再也没社保、医保对接不畅的问题，后台悉数“一网统改”。

  针对每年约25万外来务工经商人群，我区经过“跨省通办”协作机制和“办不成事”反映窗口互补处理的方法，打破时空限制，完结户口搬迁等432项事项异地通办。

  上一年，该“办不成事”反映窗口经过对接四川省广安市岳池县的社保局和医保局，采纳线上传递的方法，协助台州黄岩永久电力公司员工顺畅处理社保停保手续，节省了来回处理的时刻和经济本钱。

  不少企业大众有就近办的需求，我区将691项政务服务延伸到城镇大街便民服务中心、146项高频事项延伸到村(社区)党群服务中心，经过“一网通办”渠道让企业、大众享用才智快捷的服务。

  前不久，区行政服务中心新设立了企业归纳服务中心诉求兜底窗口，为处理新式职业、新产业领域内的新问题，成立了多部分联合服务专班及由区主要领导任组长的“疑难杂症”联席会议准则，打造受理挂号——分类处理——销号处理——事例汇总——常态建造的一站式全闭环运行机制。

  落户梵衲镇的台州爱玛机车制作有限公司为进步土地利用率，需求处理在建项目合宗手续，因没有先例，处理进程遇上问题。区行政服务中心“办不成事”反映窗口了解状况后，由区委主要领导牵头安排12个有关部分现场办公。

  “真的是想企业所想，急企业所急，部分现场评论拟定可行计划，完结两地块土地合宗规划、规划。”浙江爱玛营运处理部长陈辉说，在企业资料预备完全后，助企指导员还自动上门在项目现场完结项目填写教导，最终企业在两个月内就成功依照合宗处理出施工许可证。

  不做“卷帘门”，要做“错题本”。“咱们的方针是期望‘办不成事’窗口接办的事项越少越好，这才阐明在政务服务规范事项范围内的问题处理到位、大众满意。”张晓丽说。