江西南昌市近来提出了政務微博的運營办理辦法，要求發布信息“全面、准確、及時”，突發事情要在兩小時內發布音讯回應。和這個要求相反的是，各地還有许多政務微博處於“熟睡”狀態，遲遲不更新。我國的政務微博數量近兩年迅猛發展，表明晰政府重視互聯網的民意，並積極通過鼓勵各單位注冊微博來完善公共服務。可是，要充沛的利用好微博資源，發揮互聯網的政府服務功用，遠非注冊一個賬號，加個“V”認証那麼簡單。隻有改變施政理念，改變陳舊的作业作風，进步作业功率，方能有用適應互聯網傳播規律，發揮政務微博的溝通職能。

  由於微博信息或许在短時間內進行大范圍的傳播，形成廣泛社會影響，微博發布者必須要有很強的信息處理才能和專業知識。正如南昌市的办理辦法所说到的，微博發布需求及時，意味著發布者要很快地作出反應。不過，這反應也不能是率性之作。假如不對遣詞造句好好酌量，意思表達不夠精確，短短一百四十字的信息很简单讓網民產生誤解，乃至形成不必要的輿論風波。令人頭痛的是，及時性和准確性往往是相沖突的。部分政務微博在事實還沒有彻底清楚的情況下，過分寻求及時性，不僅會引導錯誤的輿論方向，還有或许因為后來查清的事實和微博發布內容有收支，降低了政務微博的公信力。但是，要解決這個对立，僅僅依托揣摩微博的運營技巧是做不到的。

  政務微博通過官方認証之后，即成了該政府部門或官員的代表。它們發布的信息即代表政府的態度，也在刻画政府的形象。政務微博的發布不只是“怎么寫”的問題，也是“怎么決策”的問題。例如，在遇到突發事情時，假如要同時进步微博發布的及時性和准確性，政府部門就必須树立一套行之有用的調查、討論和決策機制，能夠短時間對突發事情進行判斷和回應，為微博的發布供给较为牢靠的信息。其次，決策部門和信息發布部門之間的溝通也必須通暢，以便微博編輯能夠准確把握決策結果。此外，微博的及時性，不僅在於回應突發事情，也在於及時回應網友的問題，做一個虛擬的“新聞發言人”。網友的提問紛繁復雜，“發言人”假如事事請教上級，會嚴重影響作业功率。也便是說，需求有一套准则，能發揮微博編輯的主動性，靈活地處理網友的問題。

  因而，打造優秀政務微博，關鍵還是做好政府部門本身行政才能的改進。一套老练的決策機制，必須树立在完善嚴謹的規章准则，以及雷厲風行的作业作風上。假如一個部門准则上考慮不周、充滿缝隙，或许作風上人浮於事、相互推諉，那麼決策時要麼調查上出現忽略，導致信息把握禁绝確﹔要麼發布時間緩慢，錯過了發布信息的窗口期。這對於政務微博的經營以及引導輿論的作业都是丧命傷。另一方面，精簡行政手續，減少疊床架屋般的科層架構，縮短微博編輯和決策層之間的距離，也是进步功率的有用途徑。此外，政府單位的職能越明晰，對自己的作业定位和任务越明確，為群眾服務的項目和步驟越仔細，不光讓決策層對突發事情的處理有更明確的指引，也能使微博編輯處理網友意見時，變得更主動、更有用，而這就要求政府部門的職能变革必須做到權責清楚、干淨妥当。

  當然，辦好政務微博最重要的条件，是官員不把微博看作美观的花架子，作為一項方式主義的任務，或是當作輿論“救火”的东西，而是诚心將其當作與網民溝通的重要窗口，時刻從便利群眾、服務群眾、保護群眾利益的视点去經營。

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